Ich rate bei einer so unspezifischen Antwort des "Spezialisten" zum Einholen einer "zweiten Meinung". Standard ist doch heute bei der Daten Rettung: 

"Sowohl das Einsenden des defekten Datenträgers als auch der Rückversand der Daten ist komplett kostenlos. Nach der Analyse erhalten Sie ein detailliertes Festpreisangebot. Sie gehen keine Verpflichtungen ein."