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Hallo, ich habe ein Forum von Carookee und versuche schon seit über 2 Monaten , Kontakt zum Kundenservice zu bekommen.
Es ist egal, welche Telefonnummer man nimmt, oder wieviel Mails man schreibt, man bekommt keine Anwort!!
Ich wollte gerne eine bestehende Gold Edition gegen eine bessere Edition (Premium) austauschen. Aber das ist einfach nicht möglich. Ich kann sie auch nicht bestellen, dann kommt immer der Text, das ein Bestellvorgang vor liegt und ich sollte Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Aber wie??!!!! Man kriegt ja nie jemanden dort zu fassen. Weiß jemand einen Rat? Gruß Monika
Erstellt: 07.11.05, 13:03 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Der "Kundenservice" hat derzeit leider nicht ausreicht Ressourcen und ist nur sporadisch besetzt. Um das Problem zu lösen, wird sich demnächst ein eigener Mitarbeiter mit allen Kundenanfragen befassen. Es passiert also was...
Leider kann man die Gold-Edition noch nicht updaten, aber wenn du mir eine Mail schreibst, was du willst, änder ich das. @carookee.com
Erstellt: 07.11.05, 16:43 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Genau. Nur die E-Mail-Adresse noch richtig schreiben, dann passt das. ;-))
Mit freundlichen Grüßen Wolfgang
Der Weg ist das Ziel! Schau doch mal in der FAQ nach! Da findest du sicher Antwort auf deine Fragen. Oder benutz doch mal die Suche. Wir haben auch ein Testforum zum testen.
Erstellt: 11.11.05, 18:36 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Hallo Monika!
Ne bist du nicht! Nur Mat hat momentan mit dem neuen Server einiges um die Ohren! Er wird sich bei dir sicher nach dem Weekend melden!
Mit freundlichen Grüßen Wolfgang
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Erstellt: 18.11.05, 08:07 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Hallo, warte leider immer noch auf eine Antwort. Kann man denn den Bereich " Gold Edtion" nicht so einstellen, das man , wenn alles bezahlt ist, eine neue Edition bestellen kann.
Ich bekomme immer noch die Meldung, das ein Bestellvorgang in Arbeit ist, obwohl es schon lange erledigt und bezahlt ist.
Würde gerne die Premium Edtion bestellen. Aber wie?! Viele Grüße
Erstellt: 18.11.05, 11:25 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Hallo Monika!
Erinnerungsmail an Mat ist draußen!
Mit freundlichen Grüßen Wolfgang
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Erstellt: 22.11.05, 11:15 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Hallo, möchte mich bei Groher und Mat auf diesem Wege auch noch einmal bedanken. Jetzt hat es mit der neuen Edition geklappt. Vielen Dank. Viele Grüße Monika S.
Erstellt: 22.11.05, 11:37 Betreff: Re: Kontakt zum Kundenservice?!druckenweiterempfehlen
Hallo Monika!
Gerne geschehen! Gut Ding braucht Weile ;-))
Wolfgang
Mit freundlichen Grüßen Wolfgang
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