carookee Support-Forum

Mat · **Team carookee** Beiträge: 2372 Ort: Radolfzell

Keres: Gut, lass mich drüber nachdenken und eine gute Lösung finden. Ich
möchte auch gerne den Draht zu Euch Moderatoren stärker machen.
Informationsfluss bei Problemen sollte gegeben sein.

Andre: Es gibt bereits ein ausgereiftes Tool, dass mich selbst bei Problemen
informiert. Das Ding könnte man Euch z.B. auch zugänglich machen, das sollte
kein Aufwand sein.

Andre · Erstellt: 16.06.05, 02:32 Betreff: Re: Server- und Matdiskussion! :-))

Na unbedingt!
Die Frage war nur (bei dem letzten Prob), wo warst Du?
Hast Du die Infos bekommen? Hast Du bereits daran gearbeitet?
Die hätten wir gern den Usern mitgeteilt!!

Mat · **Team carookee** Beiträge: 2372 Ort: Radolfzell

Ich glaub, für heute reichts :) Danke an alle für den tollen Input!

Andre · [editiert: 16.06.05, 02:36 von Andre]

Ich habe doch nun heute nicht umsonst darum gebeten, das die Mitglieder von privaten
Supportanfragen Abstand nehmen sollen!

Ja was war denn/ist denn der Grund. Wir hatten keine Infos.
Die Mods benötigen einfach "Input" und damit regelt sich so eine
Menge an Beiträgen, ja sogar ganzen Threads!

Also wieder das Thema Informationsaustausch!
Verstehst Du was wir damit sagen wollen?

Andre · Erstellt: 16.06.05, 02:37 Betreff: Re: Server- und Matdiskussion! :-))

Okay, lasst uns schlafen gehen!
Ich muss auch wieder bei Zeiten raus, der Umzug rück immer näher!

Keres · **Team carookee** Beiträge: 4244

Ja, wird Zeit!

@All

Lieben Gruss
Keres

Schaut in die

, von den Usern, für die User!

Keres · **Team carookee** Beiträge: 4244

@Mat

Danke das du mal fuer uns hier warst und dir alles angehoert hast ;-)

Lieben Gruss
Keres

Schaut in die

, von den Usern, für die User!

Andre · [editiert: 16.06.05, 02:52 von Andre]

Na die "Frustecke" bleibt auf jeden Fall bestehen!
Das muss er jetzt über sich ergehen lassen! :-))))))

Und hier gelten nur konstruktive Beiträge, Ideen und berechtigte Kritiken.
Irgend welche dumme Sprüche sind hier also nicht gefragt, wenn
Euch an diesem Thread was liegt!

Anja. · Ort: Mainz

Guten Morgen

mir lieg sehr viel an diesem Thread und ich wünsche mir, dass Mat sich das, was doch schon so viel via PN an Kritik seiner Informationspflicht und dem mangelnden Verständnis gegenüber dem Ärger und Frust seiner Mitglieder hier endlich mal auf offene Ohren stößt....

1. Falls das System abstürzt, also SOFORT eine Info in den System-Status, WAS im Augenblick läuft - nicht nur "STatus gelb - blabla wurde als nicht optimal ermittelt" - sondern ne Info, dass zur Zeit die Foren nicht erreichbar sind und intensiv dran gearbeitet wird - vielleicht auch mit Aktualisierung, wie weit Du bist, Mat!

2.Und/Oder Eine Infomail an ALLE Forenbesitzer, wenn das System abstürzt, damit diese Bescheid wissen und ihre Mitglieder benachrichtigen können - damit würden sämtliche Beschwerdemails wegfallen, da man zwar den Ärger hat, aber informiert wurde, was Sache ist

3. Komplette Info, WANN Du neue Server, Hardware, sonstiges installieren willst und nicht immer nur der lapidare Hinweis "demnächst", "aktuell", "in Bälde" - das glaubt keiner mehr und lässt sich nciht mehr damit abspeisen.

4. FAlls Du nicht ständig im Support Fragen an Dich beantworten kannst, oder grad keine Zeit hast (ist ja auch verständlich) informiere per Mail Deine Mods und bitte sie, Dir alles an Probs, die nur Du bearbeiten kannst, aufzulisten und die Mitglieder hier darüber zu verständigen, dass Du dran bist, aber es vielleicht noch etwas dauern kann (oder so ähnlich)!

5. Speise bei Ärger Deine Miglieder nicht mit irgendwelchen REchtfertigungen ab, WER dieses Mal Schuld an der Misere hat, und wieviel Du doch dazugelernt hast (das schürt grad nach einem solchen wiederholten Ausfall doch nur den Frust und Ärger) sondern zeig als erstes VErständnis für den Ärger und mach das auch deutlich!

So, das war mal was von mir, was ich mir von Dir wünschen würde!

Noch ein Wort zum Schluss und das meine ich ernst: Du hast mittlerweile ein Moderatorenteam, nachdem andere sich die Finger lecken würden! Tu was dafür, dass dies auch so bleibt - sonst werden auch die sich mit der Zeit zurückziehen, denn irgendwann verliert jeder seinen Optimismus und seine Hoffnung, wenn nichts rüberkommt!

Gruß und schönen Donnerstag

Anja

Groher Wolfgang · Beiträge: 788 Ort: Wien

Zitat: Mat

Keres: Gut, lass mich drüber nachdenken und eine gute Lösung finden. Ich möchte auch gerne den Draht zu Euch Moderatoren stärker machen. Informationsfluss bei Problemen sollte gegeben sein.

Hallo Mat!

Zu den Beiträgen 100 pro Zustimmung! Tu es einfach und du wirst sehen viele Probleme gehören der Vergangenheit an!
Wenn du dir die Beiträge im SF ansiehst sind mind. 50% bis.. Frustbeiträge, da auf die Probleme der User nicht eingegangen wurde!
Kommunikation und Information ist oder muss das A und O einer funktionierenden Plattform sein!
Gib dir einen RUCK und vertraue deinem Mod-Team!

Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang

Der Weg ist das Ziel!
Schau doch mal in der FAQ nach! Da findest du sicher Antwort auf deine Fragen.
Oder benutz doch mal die Suche.
Wir haben auch ein Testforum zum testen.

Ralf. · Erstellt: 16.06.05, 11:54 Betreff: Re: Server- und Matdiskussion! :-))

Ich bin - trotz allen Frustes, der sich bei mir in den Jahren angesammelt hat - nach wie vor der Meinung, daß Du, Mat, mit Carookee ein Klasse-Forum anzubieten vermagst ... wenn es denn so funktionierte, wie ein Forum eben zu funktionieren hat !

AKTUELL: 'Helft Katjuscha'

S i b i r i e n - F o r u m

Klonies · Beiträge: 663 Ort: wenn nicht hier dann dort

auch ich begrüße es das diese themen endlich mal offen diskutiert werden,denn nur so kann dieses "super board"voll am leben bleiben.

@MAT: hast es erkannt,nicht jeder juserwunsch muß erfüllt werden.Die stabilität des systems hat vorang !!!

@Mod-team: daumendrück :-))