carookee Support-Forum

Anja. · Erstellt: 16.06.05, 07:31 Betreff: Re: Server- und Matdiskussion! :-))

Guten Morgen

mir lieg sehr viel an diesem Thread und ich wünsche mir, dass Mat sich das, was doch schon so viel via PN an Kritik seiner Informationspflicht und dem mangelnden Verständnis gegenüber dem Ärger und Frust seiner Mitglieder hier endlich mal auf offene Ohren stößt....

1. Falls das System abstürzt, also SOFORT eine Info in den System-Status, WAS im Augenblick läuft - nicht nur "STatus gelb - blabla wurde als nicht optimal ermittelt" - sondern ne Info, dass zur Zeit die Foren nicht erreichbar sind und intensiv dran gearbeitet wird - vielleicht auch mit Aktualisierung, wie weit Du bist, Mat!

2.Und/Oder Eine Infomail an ALLE Forenbesitzer, wenn das System abstürzt, damit diese Bescheid wissen und ihre Mitglieder benachrichtigen können - damit würden sämtliche Beschwerdemails wegfallen, da man zwar den Ärger hat, aber informiert wurde, was Sache ist

3. Komplette Info, WANN Du neue Server, Hardware, sonstiges installieren willst und nicht immer nur der lapidare Hinweis "demnächst", "aktuell", "in Bälde" - das glaubt keiner mehr und lässt sich nciht mehr damit abspeisen.

4. FAlls Du nicht ständig im Support Fragen an Dich beantworten kannst, oder grad keine Zeit hast (ist ja auch verständlich) informiere per Mail Deine Mods und bitte sie, Dir alles an Probs, die nur Du bearbeiten kannst, aufzulisten und die Mitglieder hier darüber zu verständigen, dass Du dran bist, aber es vielleicht noch etwas dauern kann (oder so ähnlich)!

5. Speise bei Ärger Deine Miglieder nicht mit irgendwelchen REchtfertigungen ab, WER dieses Mal Schuld an der Misere hat, und wieviel Du doch dazugelernt hast (das schürt grad nach einem solchen wiederholten Ausfall doch nur den Frust und Ärger) sondern zeig als erstes VErständnis für den Ärger und mach das auch deutlich!

So, das war mal was von mir, was ich mir von Dir wünschen würde!

Noch ein Wort zum Schluss und das meine ich ernst: Du hast mittlerweile ein Moderatorenteam, nachdem andere sich die Finger lecken würden! Tu was dafür, dass dies auch so bleibt - sonst werden auch die sich mit der Zeit zurückziehen, denn irgendwann verliert jeder seinen Optimismus und seine Hoffnung, wenn nichts rüberkommt!

Gruß und schönen Donnerstag

Anja