carookee Support-Forum

Sassenach · Beiträge: 5 Ort: 61200 Wölfersheim (bei Frankfu

Hallo,

ein Forumler kann sich bei uns nicht mehr einloggen. Nachfolgend ein Textauszug aus einer Mail, was bisher versucht wurde:

-gehe auf die Seite vom Forum

-gebe meinen User Namen ein und mein Passwort (war ja eigentlich gespeichert
und musste mich nicht immer neu einloggen)

-dann kommt Passwort ist falsch

-gehe auf Passwort vergessen

-komme auf die Seite von Carookee und kann dort meine E-Mailadresse eingeben

-heißt ich bekomme Mail mit meinen Daten

-Kommt aber nichts

-habe es auch schon versucht, mich neu anzumelden, entweder heißt es dieser
Name existier schon, oder aber

-haben es auch schon mit ganz neuen Namen und Passwort versucht und da heißt
es dann die E-Mailadressee gibt es schon es kann kein neuer Name angelegt
werden

Was kann das sein??? Es kann doch nicht angehen, dass Fories auf einmal nicht mehr reinkommen

Viele Grüße
Heike

Keres · **Team carookee** Beiträge: 4244

Hallo,

gleich die erste Frage

Ist dieser User bei AOL?
Wenn ja, dann kommt die Bestaetigungsmail zum Passwortwechsel bei ihm nicht an, AOL blockiert immer noch unsere Mails.
Wenn nein, dann soll er mal in seinen Spam-Ordner schauen, vielleicht ist die Mail dort gelandet.

Da dein User schon mit dieser E-Mail und seinem Benutzernamen bei dir registriert ist, kann er sich auch nicht noch mal anmelden.
Will er sich noch mal neu anmelden, geht das nur mit einer neuen E-Mail Adresse (besser nicht AOL) und einem neuen Benutzernamen.

Gruß
Keres

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