carookee Support-Forum

Schumacher · Beiträge: 469

Hallo Jyra,

es gibt Foren, da kommt man ohne Suchfunktion nicht aus. Das eine von mir
betreute Forum hat, trotz regelmässiger Löschungen unwichtiger Beiträge,
61.000 (Einundsechzigtausend) Beiträge.

Wenn die Suchfunktion nicht funktioniert, funktioniert sie meist auch nicht
im Support-Forum. Wenn man nicht suchen kann, kann man auch im Supportforum
alte Threads nur schwer oder zeitaufwendig oder gar nicht finden.

Und es gibt nun mal Foren die sich mit Menschen in sehr schwierigen
Problemsituationen beschäftigen. Wenn dann ein Forum gerade mal nicht oder
schlecht funktioniert, wenn ein Mensch in großen Problemen ist und Hilfe im
Forum sucht, kann das sehr problematisch werden. Ganz besonders
problematisch, wenn wir einen Menschen, der sein Leben „mal eben so
wegwerfen“ will, nicht helfen können, da das Forum nicht funktioniert und er
anders nicht erreichbar ist. Passiert bei uns nicht zu oft, aber doch hin
und wieder. Wie der Zufall es aber will, hatten wir das Zusammentreffen der
Ereignisse in den vergangenen Jahren leider öfter als uns lieb war.

Bei Spaß- und sonstigen Freizeitforen sind die „angemeckerten“ Funktionen ja
nicht wichtig – aber es gibt, wie bereits gesagt, auch andere Foren. Uns
geht es nicht um die paar Euro, die das Goldforum kostet. Auch kostenlose
Sachen müssen die Funktionen haben, die angeboten sind. Oder möchtest Du zu
einer kostenlosen Achterbahnfahrt eingeladen werden. Wenn der Wagen dann mal
aus den Schienen springt, willst Du bestimmt nicht damit vertröstet werden,
dass es Dich ja nichts gekostet hat.

Gruß

Ingrid

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Jyria [mailto:@carookee.com]
Gesendet: Mittwoch, 10. Januar 2007 14:26
An: carookee Support-Forum - Fehler & Features
Betreff: [carookee] Re: An Mat!! Suchfunktion - wo ist eigentlich das
Problem??

Mich auch noch äußern möchte.....
....Ich funk mal einfach so
dazwischen.....

@Neuling....hatte ich doch gestern schon geschrieben, dass die Suchfunktion
für mich nicht wichtig ist.....;-)......haste wohl
überlesen.....:-).....ganz klar ein Plauderforum bedarf manchen Features
nicht, die vielleicht ein Fachforum unbedingt benötigt......aber ich freue
mich, dass Neuling sich trotz kleinen Fehlerchen, die sich manchmal bei
Carookee einschleichen, nun doch dür den Forenanbieter Carookee entschieden
hat.....wenn wir gerade von Fachforum sprechen bzw. darüber
schreiben....Fachforen sind ja auch dafür da, sich zu informieren.....ich
suche immer noch den Link zu deinem Fachforum
....vielleicht könnte ich ja
da etwas lernen....ich schließe ja als Hobbyplauderin nicht aus, dass ich
lernfähig bin...und gerne in anderen Foren stöbere....;-).....sorry, wenn
ich dir auf den Schlips getreten bin mit der Aussage penetranter
Nörgler/in....aber ich meine mich zu erinnern, dass hier schon ein Thread
sepziell zu dem Thema mangelnde Suchfunktion existiert...und ich meine, dich
da auch schon gelesen zu haben......

Ich denke nicht, dass die Fehler schneller behoben werden, wenn man zig
Threads darüber eröffnet......

Zum Thema Support und Team....und Hilfestellung.......

Dazu kann ich nur sagen, mir ist es egal, wer mir hilft....ob das Mat, Keres
oder ein helfender User ist....Hauptsache mir wird geholfen.....und ich
denke, dass der Support gut funktioniert......auch ohne, dass sich Mat hier
ständig zeigt........denn ein präsenter Mat im Support kann sich
währenddessen nicht um die Fehlerbeseitigung kümmern.....

Leute sehts mir nach, aber ich bin nun mal ein positiv denkender
Mensch....und die Freude an meinem Forum überwiegt nun eben mal, auch wenn
es manchmal klemmt.....ich bin eine Null in Sachen Programmierung und
Fehlerbeseitigung und ich bewundere es, wenn sich damit jemand
auskennt......aber ich denke auch, dass Fehlerbehebung nicht immer einfach
ist.....und manchmal die Erwartungshaltung von uns Usern hier einfach zu
groß ist.......

Was erwarte ich von einem Forenanbieter...??..Gute Frage Woki......Ich
erwarte, dass ein Forum einigermaßen funktioniert...ob nun Goldedition oder
nicht....aber ich kann damit leben, wenn einige Funktionen nicht immer
einwandfrei laufen.....aber ich verstehe, dass man sich ärgert, wenn man
dafür bezahlt und ein Fachforum betreibt...und die User grummeln......aber
Leutz...Geduld......es gibt wichtigere Dinge im Leben als ein Forum......;-)
oder eine mangelhafte Suchfunktion....

übrigens grummel ich auch ganz gerne mal.....

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Unser Kopf ist rund, damit die Gedanken die Richtung ändern können