carookee Support-Forum

Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Hallo Alle,

ist ja nicht wirklich neu in Carookee Foren: Beiträge die per Mail beantwortet werden, kommen wieder mal nicht im Forum an.

Mal sehen wie lange es diesmal dauert, bis der Fehler behoben ist - das letzte Mal mussten wir zwei Wochen warten - und es hat jetzt fast eine Woche funktioniert.

Bitte bei der Fehlerbehebung darauf achten, dass nicht wie beim letzten Mal dann auch noch das Versenden der Mails "gekillt" wird.

Übrigens: es fehlen in den Foren noch alle Mailantworten, die während des letzten Ausfalls an die Foren geschickt wurden. Wäre Zeit, dass diese endlich mal nachgeliefert werden.

Die jetzt zurückgehaltenen Mails, bitte auch nachliefern.

Gruß
Ingrid

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Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Hallo,

nicht wirklich ein neues Problem, aber seit heute Nacht wieder vorhanden:

Beiträge aus den Foren werden seit heute Nacht nicht mehr per Mail versendet.

Bitte dringend wieder einschalten und die Mails nachliefern.

Es sollte doch mal möglich sein, dass nach etwa sieben Jahren, diese wichtige Funktion kontinuierlich läuft. Ständig gehen entweder die Beiträge aus dem Forum nicht raus oder Antworten per Mail nicht ins Forum rein.

Das ist für uns eine der wichtigsten Funktionen von Carookee-Foren, aber sie tun alles mögliche, aber nicht kontinuierlich funktionieren.

Nun werde ich mal wieder warten, wie lange es dauern wird, bis das immerwiederkehrende Problem diesmal behoben ist.

Gruß
Ingrid

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Monsterchen · Beiträge: 22 Ort: Köln

Zitat: Schumacher

nicht wirklich ein neues Problem, aber seit heute Nacht wieder vorhanden:

Beiträge aus den Foren werden seit heute Nacht nicht mehr per Mail versendet.

Bitte dringend wieder einschalten und die Mails nachliefern.

Kann mich Ingrid nur anschließen!

Tomole · Beiträge: 12

Auch ich schließe mich (mal wieder) an....und kann es nicht glauben das das schon wieder ein Problem ist die mails zu bekommen.....

Viele Grüße,
Claudia

Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Hallo,

eben habe ich Tests per Mail gemacht, ob Mailantworten im Forum ankommen.

Neeeee, tun sie nicht. Gestern ging ja "nur" kein Beitrag per Mail raus - jetzt funktioniert per Mail gar nix mehr.

Hier meine Testmail:
Hallo,

wie an anderer Stelle hier im Support schon reklamiert, verschicken die Foren keine Beiträge mehr per Mail. Ist ja jetzt beinahe auch schon zwei Tage von mir anmoniert, aber geändert hat sich nix. Beiträge werden immer noch nicht per Mail verschickt.

Jetzt will ich mit dieser Mailantwort testen, ob Mailantworten in den Foren ankommen. Gestern ging das noch, muss aber heute nicht sein.

Mail verschicke ich am 11.02.09 um 16.10 Uhr

Mal schaun, wann sie im Forum hier ankommt. Lange hat die letzte Reparatur ja nicht gehalten, dafür hat es zwei Wochen gedauert, bis die Mailfunktion repariert war.
Jetzt reklamiere ich auch schon den zweiten Tag. Nix ist besser geworden, nein, es wurde noch schlimmer.

Ich werde noch bei allen Mailadressen von Mat reklamieren. Ihr könnt das auch tun.

Hier sind die Adressen - scheinbar wurden sie von einem früheren Beitrag von mir hier im Forum gelöscht. Reklamationen sind dann wohl nicht erwünscht.

Aber vielleicht bleibt es ja so lange stehen, bis Ihr Euch die Mailadressen notiert habt:

Gruß
Ingrid

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Keres · **Team carookee** Beiträge: 4244

Hallo Ingrid,

ich weiss nicht ob es bei euch so ueblich ist, E-Mail Adressen oeffentlich auszuschreiben so das jeder Spambot sie entsprechend auslesen und benutzen kann, bei uns ist es das eigentlich nicht.
Jeder der eine Mail an carookee schreiben moechte, findet die E-Mail Adressen auf den entsprechenden Seiten, sie muessen hier nicht alle gesammelt, anklickbar fuer jeden, noch mal aufgefuehrt werden.
Zudem reicht eine Meldung hier im Support oder an den Kundenservice.
Habe deinen Beitrag entsprechend editiert und bitte darum, die carookee E-Mail Adressen in Zukunft bitte nicht mehr zu posten, wie bereits gesagt, eine Meldung hier im Support oder an den Kundenservice ist mehr als ausreichend.

Zu dem Mailserver,
das Problem wurde gestern an Mat weiter geleitet, er ist auch schon dran.

Gruß
Keres

Schaut in die FAQ's

stefanhb · Beiträge: 44 Ort: Bremen

Zitat:

Jeder der eine Mail an carookee schreiben moechte, findet die E-Mail Adressen auf den entsprechenden Seiten, sie muessen hier nicht alle gesammelt, anklickbar fuer jeden, noch mal aufgefuehrt werden.
Zudem reicht eine Meldung hier im Support oder an den Kundenservice.

Naja, offenbar reicht das aber ja nicht. Das mit den Mails ist ja nicht das einzigste Problem, was derzeit nicht funktioniert. Bin ja froh, das überhaupt mal was ankommt.

Naja, wenn es denn ankommt, wie lange dauert es denn bis der Support solche Probleme behebt?

Kann ja auch mal sein das die Behebung eines Problemes länger dauert. Aber wenn die immer wieder auftauchen oder nach Wochen garnichts passiert oder keine Rückmeldungen kommen, ausser das Mat sich drum kümmert, kann es nicht das gelbe vom Ei sein.

Gruss Stefan

Gruss Stefan

Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Hallo,

inzwischen liefern die Foren die Beiträge wieder per Mail aus.

Aber die Zustellung von Mailantworten hakt total. Ich warte jetzt schon mehr als drei Stunden, dass eine Mailantwort im Forum ankommt.

Kommt sie noch oder ist wieder mal (da wir ja vor dem Wochenende stehen) diese Funktion kaputt?

Gestern dauerte es auch Ewigkeiten bis Mailantworten in den Foren landeten.

Warum ist das so? Bis vor dem letzten Ausfall ging das doch auch schneller.

Gruß
Ingrid

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Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Zitat: Schumacher

Hallo,

inzwischen liefern die Foren die Beiträge wieder per Mail aus.

Aber die Zustellung von Mailantworten hakt total. Ich warte jetzt schon mehr als drei Stunden, dass eine Mailantwort im Forum ankommt.

Kommt sie noch oder ist wieder mal (da wir ja vor dem Wochenende stehen) diese Funktion kaputt?

Gestern dauerte es auch Ewigkeiten bis Mailantworten in den Foren landeten.

Warum ist das so? Bis vor dem letzten Ausfall ging das doch auch schneller.

Gruß
Ingrid

Hallo,

gestern habe ich das obig zitierte geschrieben. Inzwischen sind seither nahezu 24 Stunden vergangen, getan hat sich immer noch nichts.

Die Mails von gestern früh fehlen noch in den Foren.

Bitte wieder einschalten.

Weiß Mat davon oder muss ich ihn wieder auf allen Mailadressen informieren?

Wenn man mal meine Beiträge hier im Support ansieht, wird man überraschendes feststellen: ca. 90 % meiner Beiträge handeln seit mehr als drei Jahren davon, dass etwas mit den Mails nicht funktioniert.
Mal schicken die Foren keine Mails raus, mal kommen keine Mailantworten in den Foren an.
Es ist also wirklich kein neues Problem und sollte doch mal in den Griff zu bekommen sein.
"Früher" musste ich ab und zu reklamieren, in jüngster Zeit ständig, weil diese wichtige Funktion nicht mal mehr einen Monat lang reibungslos funktioniert.
Wann - hier wäre eine feste Zeitvorgabe sinnvoll - ist dieses Problem so gelöst, dass meine Reklamationen hierzu überflüssig werden?

Gruß
Ingrid

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Schumacher · Beiträge: 469 Ort: Vestenbergsgreuth

Hallo,

obwohl doch sooooooo viel neu bei Carookee gemacht wurde, funktioniert es schon wieder nicht.

Gestern habe ich zwei Beiträge aus dem Carookee-Support-Forum per Mail beantwortet, die sind aber auch viele Stunden später immer noch nicht dort angelandet.

Wenn es im Support-Forum nicht funktioniert, wird es wohl auch in den anderen Foren nicht funktionieren.

Bitte die Mailantwortfunktion wieder einschalten und die fehlenden Mailantworten in die Foren nachliefern.

Gruß
Ingrid

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