carookee Support-Forum

Frank · [editiert: 07.03.05, 22:22 von Frank]

Ich denke, dass Carookee ein sehr gutes Produkt hat!
Nur hinkt die Technik und der Service dem, wohl erwünschten, Ansturm noch etwas hinterher!
Wer tausende von Usern auf dem Server hat, davon sicherlich ein ganz Teil gewerbliche Foren, sollte diesem Umstand zumindest mit einer perfekten Hotline Rechnung tragen, die auch wirklich "hot" ist.
Da Mat hier wahrscheinlich alleine tätig ist, wirds natürlich schwierig. Wer will schon abends um 22.00 Uhr genervt werden, weil ein Avatar verschwunden ist.
Somit ist die Hotline schwer umzusetzen! Aber irgend ein System sollte es geben. Vielleicht ein Fax, dass nur für Totalausfälle, wie heute genutzt werden soll. Mat braucht sich die Faxe nur ansehen und weiss dann sofort, ob es ein Notfall ist oder nicht! Keine langen Diskussionen über irgendwas. Das wäre wohl die einfachste und kostengünstigste Alternative.
Auch per SMS wäre das ja möglich. Wenn´s Handy nicht permanent bimmeln soll, eine SMS-FAX Umleitung legen und Ruhe ist´s.
Damit wäre ich schon voll zufrieden und der Service wäre Preis-Leistungsangemessen.

(Edit): Ich vergaß, habe versucht ein Fax zu senden, aber das war wohl abgeschaltet.