carookee Support-Forum

Lara for ever · Beiträge: 40 Ort: Karlsruhe

Ich hab mal eine Frage. Ich hab mit meinem Forum auch eine der Goldversionen bestellt. Leider hab ich wohl die Bestätigungsmail gelöscht. Gibt es irgendeine Möglichkeit zu sehen welche Goldversion ich nun habe?
Danke.

Gruß,

Lara for ever

winnetou · Erstellt: 11.09.06, 18:55 Betreff: Re: Gold-version, bestellen oder nicht?

Hallo,
vielleicht ein nicht ganz einfacher Weg. Aber schau mal auf Deiner Rechnung was Du bezahlt hast und vergleiche hier: http://www.carookee.com/info/gold

Danach müsstest Du erkennen was Du bestellt hast

Gruss
Jürgen

Lara for ever · Beiträge: 40 Ort: Karlsruhe

Na ja, ich weiß nicht mehr, was ich genau ausgewählt hatte. Und ich denke mal, die Rechnung wird jährlich abgebucht, weil ich keine mehr bekommen habe seit dem Anfang. Ich denke die Rechnung war auch online, schriftlich hab ich hier jedenfalls nichts.
Tja, dann hab ich wohl Pech...

Gruß,

Lara for ever

winnetou · Erstellt: 11.09.06, 19:09 Betreff: Re: Gold-version, bestellen oder nicht?

Hallo,
wenn es abgebucht wurde, brauchst Du ja nur Deine Kontoauszüge kontrollieren. Die kann man über Jahre rückwärts von der Bank anfordern. Und wenn Du ein Jahresbetrag hast, teilst Du durch 12 und hast somit Deine Goldversion.

Gruss
Jürgen

Kite · Beiträge: 121

schick Mat am besten die identnummer deines forums und frag ihn nach deiner goldversion - das sollte ein leichtes für ihn sein.oder schau auf deinen kontoauszügen , wieviel du überwiesen hast und vergleiche das mit den verschiedenen versionen auf carookee.com

gruss
jörg

edit winnetou war schneller *g*

<hr>be kind to my mistakes

Sternlein · Beiträge: 91 Ort: Dortmund

Hallo zusammen,

ich persönlich machte mir bei der Überlegung weniger Sorgen um den Support.
Immer wenn ich Probleme oder Fragen habe suche ich die Lösung hier im Forum. Das klappte bisher immer prima.
Eher hätte ich bedenken bei der Kündigung wenn ich die Gold-Edition mal nicht mehr möchte.

Hier im Forum las ich bezügl. der Kündigungen sogar etwas von rechtlichen Schritten.
Deswegen bin ich gerade übervorsichtig.

Nun möchte ich doch noch gern eines wissen.
Was passiert nun genau wenn man sich für eine günstigere Edition entscheidet, und man hat auf einmal mehr Logins im Monat als geplant?
Kommt dann einfach die Werbung oder wird ein weiterer Geldbetrag abgebucht?

Sorry, bin so übervorsichtig. Mir spukt immernoch die Edition im Kopf rum obwohl ich mich eigentlich doch dagegen entschieden hatte.

Liebe Grüße
Rebekka

dieappenzeller · Beiträge: 440

Du buchst mit der Goldedition eine bestimmte Menge werbefreie, Seitenaufrufe pro Monat, sind die aufgebraucht, gibts wieder Werbung. Einfach mehr abbuchen ist nicht.

Liebe Grüße aus NWM
Torsten, Petra und die Appenzeller
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Sternlein · Beiträge: 91 Ort: Dortmund

Ich danke Dir vielmals für die klare Ansage.
Tut mir leid wenn ich nun nerve. Hätte nun wieder eine Frage.

Wenn es aufgebraucht wäre, hätte ich dann die Möglichkeit sofort ein größeres Paket zu buchen und dann die Restsumme (angerechnet mit der Summe des günstigen Pakets, die dann theoretisch schon abgebucht wäre) abbuchen zu lassen?

Liebe Grüße
Rebekka

Sheevah · Beiträge: 320

Zitat: Mat

Aber schreibt ihn doch mal an. Ich garantiere Euch, dass Ihr mittlerweile innerhalb von maximal ein paar Stunden eine kompetente Antwort erhaltet.

Nicht ganz. Innerhalb weniger Minuten gibt's nur eine Maileingangsbestätigung. Die Beantwortung der eigentlichen Frage geht dann aber doch erst nach 24 Std. ein.

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Gruß
Sheevah

dieappenzeller · Beiträge: 440

@Rebekka

Nein, du nervst nicht, jedenfalls micht nicht. Wenn, dann würde ich nicht antworten.

Für diese Frage allerdings würde ich gern an Cybernews übergeben, nicht das ich da etwas Falsches sage.....Cybernews, bitte übernehmen

Liebe Grüße aus NWM
Torsten, Petra und die Appenzeller
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cybernews · Erstellt: 12.09.06, 00:54 Betreff: Re: Gold-version, bestellen oder nicht?

mist ... jetzt hast du mich auf dem falschen Fuß erwischt, das muß ich zugeben. Ich bin noch viel zu neu dabei und habe mit Abrechnungsangelegenheiten nichts zu tun.

Ich habe aber die Anfrage an Mat weitergeleitet und er wird sich dann hierzu äußern.

Sorry...

Gruß

Matthias
carookee-Kundenservice

Mat · **Team carookee** Beiträge: 2372 Ort: Radolfzell

Umstellen auf ein größeres Paket wäre dann ohne Aufpreis oder Geldverlust
möglich, ja.